Opmerking

Reactie van Yvonne Welings op 18 Mei 2018 op 15.59

Zaakgericht werken nieuwe stijl

Zaakgericht werken: meer van hetzelfde leidt tot frustraties

De afgelopen 10 jaar is door gemeenten sterk ingezet op zaakgericht werken. Doorgaans werd de invoering van zaakgericht werken gelijkgetrokken aan de implementatie van een zaaksysteem. Gedachte daarbij was om met één systeem, dat gekoppeld is met alle backoffices, een integraal klantbeeld te ontsluiten en zo vanuit het KCC inwoners betere dienstverlening te bieden. Zaakgericht werken sloot daarmee goed aan bij de het gedachtengoed van het concept Antwoord©. Daarom is zaakgericht werken vaak organisatie breed ingezet, echter met wisselende resultaten.

Na de decentralisatie binnen het sociaal domein, de komst van de omgevingswet en samenwerking netwerkpartners, waarbij bepaalde gemeentelijke taken meer op afstand komen te staan, lijkt één centraal organisatie breed KCC niet langer houdbaar. Domeingericht werken komt ervoor in de plaats. Een inwoner kan vaak beter worden geholpen vanuit het domein waar de vraag op van toepassing is. Hierdoor komt ook de rol en plaats van het zaaksysteem in het midoffice onder druk te staan.

 

Het digitaal zaakgericht werken moet meerwaarde bieden voor uw dienstverlening, aansluiten op de processen, cultuur en mensen van uw organisatie. Wanneer dit niet het geval is, leidt dit tot een desinvestering, of het invoeringstraject wordt een slepend proces.

https://www.nativeconsulting.nl/tdocumenten/docdetail.aspx?pkey1=357

Reactie van Yvonne Welings op 17 Mei 2018 op 17.41

Vraag over AVG en zaaktypen

http://www.breednetwerk.nl/forum/topics/avg-en-gebruik-zaaktype

Reactie van Yvonne Welings op 7 Mei 2018 op 15.47

Koppeling Digitaal Stelsel Omgevingswet met zaaksysteem Gemeente Amersfoort

In deze praktijkbeproeving wordt aangetoond dat een via het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO) ingediende aanvraag via Digikoppeling bij een bevoegd gezag geautomatiseerd in het zaaksysteem van de gemeente Amersfoort kan worden verwerkt. De gemeente Amersfoort werkt hierin samen met de leveranciers van de digikoppeling en het zaaksysteem Enable-U en QNH-Perfectview.

Het DSO gaat niet meer uit van de gangbare Stuf berichtenstandaard. Vanuit het DSO wordt een Ebms triggerbericht gestuurd naar de gemeente. Op basis van dat bericht wordt door de gemeente de inhoud van de zaak bij het DSO opgehaald. Voor de interactie tussen de Digikoppeling en het zaaksysteem binnen de gemeente Amersfoort wordt wel uitgegaan van een de Stuf berichtenstandaard; in dit geval Stuf zaken.
https://depilotstarter.vng.nl/projecten/omgevingswet/koppeling-digi...

Reactie van Yvonne Welings op 6 Mei 2018 op 20.43

Documenttypen

Een nieuwe geactualiseerde versie van het overzicht  Rienk Jonker van #documenttypen met daarin nu ook de NEN 2084:2015 verwerkt. (Versie 2 mei 2018)

Beschikbaar in PDF en Excel (herbruikbaar).

Zie onderaan deze pagina: https://labyrinth.rienkjonker.nl/content/documenttypen

Reactie van Yvonne Welings op 3 Mei 2018 op 9.53

Zaakgericht werken in de cloud

Velen zullen het volgende herkennen. In het werk maar ook privé streven we allemaal bepaalde doelen na. Dat kan van alles zijn; de was doen, de tuin opknappen, een offerte verzoek afhandelen, een onderzoek uitvoeren de voorbeelden zijn eindeloos. Bij het nastreven van een doel voer je een aantal acties uit. Ook hiervan zijn talloze voorbeelden te geven; schoffelen, de machine laden, het maken van een afspraak, het sturen van een e-mail het opstellen van een stuk et cetera. Als het doel is bereikt dan zijn we klaar, rusten even uit en pakken we de volgende klus op. Kenmerkend is dat de acties worden uitgevoerd in een zekere context; ze horen bij elkaar ook al zijn ze onderling heel verschillend. Binnen informatie management is voor deze werkwijze de term zaakgericht werken bedacht. Je zou het ook doelgericht werken kunnen noemen. Bij zaakgericht werken wordt een zaak gestart met een bepaald doel en zodra het doel is bereikt kan de zaak worden afgesloten. Een zaak biedt overzicht en inzicht: http://www.documentwereld.nl/Achtergrondartikelen/113/12263-zaakger...

Reactie van Yvonne Welings op 25 April 2018 op 10.12

De Belastingsamenwerking West-Brabant is bezig met een transitie richting zaakgericht werken. De organisatie wil op deze manier meer klantgericht gaan werken. Door het centraal zetten van de klant in de volledige organisatie en het achterhalen van diens veranderende wensen, wil de BWB haar dienstverlening optimaliseren en aanpassen aan de wensen van de samenleving. Dit betekent een organisatie brede verandering van processen, routines, structuur en manier van werken.

https://www.mobius.eu/nl/nieuws/transitie-richting-zaakgericht-werken/

Reactie van Yvonne Welings op 23 April 2018 op 19.50

Heftig bericht, https://www.computable.nl/artikel/nieuws/overheid/6343254/250449/dr...

Reactie van Yvonne Welings op 12 April 2018 op 9.57

Nieuwe film gemeente Tilburg #zgw

http://www.breednetwerk.nl/video/zaakgericht-werken-ook-voor-jou?xg...

Reactie van Yvonne Welings op 11 April 2018 op 8.47

Drechtsteden trekt de kar: op naar digitale vergunningen met blockchain

DemocratieWonen

Dienstverleningsprocessen kosten gemeenten nu vaak nog veel tijd, diverse handelingen en soms zijn ze zelfs fraudegevoelig. Blockchaintechnologie kan daar verandering in brengen. In een eerder artikel lees je hoe de gemeente Utrecht een blockchainprototype ontwikkelen voor de schuldhulp. Ook de samenwerkende Drechtsteden zijn deelnemer van de VNG Pilotstarter, en ontwikkelen meerdere blockchaintoepassingen. Business Consultant Dennis van der Valk vertelt over het plan voor een digitale gehandicaptenparkeerkaart.

https://www.gemeentenvandetoekomst.nl/themas/sociaal-domein/praktij...

Reactie van Yvonne Welings op 10 April 2018 op 8.21

Blockchain vs zaakgericht werken

http://www.breednetwerk.nl/profiles/blogs/blockchain-vs-zaakgericht...

• ‹ Vorige
• 1
• …
• 56
• 57
• 58
• 59
• 60
• …
• 95
• Volgende ›
• Pagina