"Wouter,
de werkwijzen van zo'n team zijn geen processen maar praktijken. Dat is een significant verschil: de dagelijkse praktijken worden afgeleid van processen, door te bepalen wie die activiteiten uit de processen hoe moet uitvoeren. Nou…"
BREED - over de grenzen van informatie
NETWERK VOOR DE INNOVATIEVE INFORMATIEWERKER
Discussies van Wouter Verdaas
Processen wijkregie/wijkregisseurs
is deze discussie begonnen. Laatste reactie van Jan van Bon 6 Jul. 2 Antwoorden 1 Vinden leuk
Hoi,Op dit moment zijn we de processen bij de wijkregisseurs onder de loep aan het nemen. Waar we tegen aanlopen is dat zij zoveel verschillende werkzaamheden uitvoeren met zoveel verschillende…Doorgaan
Archiveren van gegevens in Topdesk
is deze discussie begonnen. Laatste reactie van Rens 7 Jan. 9 Antwoorden 2 Vindt leuk
Hoi allen,Bij Tilburg zijn we druk bezig met het opzetten van informatiebeheer in de huidige gebruikte applicaties. Een van de applicaties die we gebruiken is Topdesk. Heeft er iemand ervaring met…Doorgaan
Automatische incasso
is deze discussie begonnen. Laatste reactie van Wouter Verdaas 6 Mei 2020. 5 Antwoorden 0 Vindt leuk
Hoi allemaal,In de selectielijst van 2017 vielen automatische incasso onder categorie 19.1.1. Deze waren daarmee 7 jaar na afhandeling te vernietigen.In de selectielijst van 2020 vallen deze nu onder…Doorgaan
De pagina van Wouter Verdaas
Recente activiteiten
Processen wijkregie/wijkregisseurs
Hoi,Op dit moment zijn we de processen bij de wijkregisseurs onder de loep aan het nemen. Waar we tegen aanlopen is dat zij zoveel verschillende werkzaamheden uitvoeren met zoveel verschillende mogelijke resultaten dat het overzicht kwijt begint te raken, laat staan dat we deze processen simpel en efficiënt kunnen structureren. Ik ben heel benieuwd welke processen andere gemeenten gebruiken voor dit vraagstuk en hoe zij het e.e.a. hebben aangepakt.Bij voorbaat dank voor de reacties.Met…See More
"De architectuur van de gemeente Den Haag IRMA werkt met stamtabellen, de gebruiker wordt ontzorgd. "
"Hoi Melina,
Dank voor je reactie. Ik bedoel vooral hoe medewerkers het zaaktype überhaupt moeten gebruiken, wat jij noemt is daar zeker een onderdeel van. Wij hebben ook een lange tijd checks gedaan op afgehandelde zaken, maar we zijn hier mee…"
"Idd herkenbaar en wellicht is mijn opmerking een knuppel in het hoenderhok. Ik merk dat sinds Zgw vrijwel bij elke gemeenten geen dossiers worden gevormd. Dan kijk ik terug naar het analoge tijdperk en toen vormden DIV de dossiers ook zelf.
Wat…"
"Hoi Wouter,
Bedoel jij dat medewerkers documenten toevoegen aan een zaak(type) die eigenlijk in een aparte zaak horen?
Dit komen wij in elk geval wel regelmatig tegen in de kwaliteitschecks op afgehandelde zaken. Hierover gaan we dan met de…"
Communicatie naar behandelaars van zaken
Hoi,Bij de gemeente waar ik nu werkzaam ben werken we al een paar jaar zaakgericht. Toch merken we dat het voor gebruikers lastig blijft om het dossiervormen los te laten en echt zaakgericht te gaan werken. Daarom ben ik op zoek naar voorbeelden hoe gemeenten zaaktypen uitleggen aan de behandelaars. Maken jullie gebruik van kenniskaarten per zaaktype of een hele uitgebreide werkinstructie? Of toch op een andere manier? Ik ben heel benieuwd naar de voorbeelden.Alvast bedankt!See More
"Het ligt aan het proces, maar in het geval van omgevingsvergunningen is het niet vreemd om deze dan blijvend te bewaren. Als voorbeeld de sloopvergunningen, die waren onder het regime van voorgaande selectielijsten te vernietigen na sloop van het…"
"Hoi Kirsten,
Wij zijn nu met het testen van de MS365 omgeving bezig en wij lopen nu tegen dezelfde vraagstukken aan. Onze inzet is nu om de uitgangspunten van de Rijksoverheid zo dicht mogelijk (waar het kan) te benaderen in MS 365.
Het idee is nu…"
"Soms moet je bij toepassing van de selectielijst een beetje creatief boekhouden. Het is uiteindelijk maar een hulpmiddel en het is belangrijker om in de geest van de wet te handelen dan volgens de letter van de wet."
"Hoi Jaap,
In Tilburg zijn we zo ver dat we alle eisen en wensen hebben geïnventariseerd en klaar zijn voor de uitvraag. In de bijlage vind je ons document. Ik hoop dat je er wat aan hebt. Input vanuit de documentatie op VNG Forum is hier ook…"
"Hoi Rens,
Ook via deze weg nog bedankt voor je reactie!
Toevallig kwam in gisteren via Linkedin nog op de volgende informatie van Topdesk.
Ik heb de module niet gezien, maar in theorie klinkt het alsof we als informatiebeheerders hier (in…"
"Beheerdocumentatie over de werking van applicaties uit mijn voorbeeld valt wat mij betreft heel duidelijk onder 'onderhoud automatiseringsprogramma's' en niet onder 'instructies'. Dan denk ik meer aan hulpdocumenten voor…"
"Dank je Rens, duidelijk antwoord.
Zoals jij het uitlegt werkt het ook bij ons, dus ook die 3 categorieën.
Enige onderscheid zie ik wel tussen 2 en 3. ik zou de voor 3: documentatie (instructies, uitleg werkwijzen etc) eerder klasseren onder…"
Profielgegevens
- About me
- Procesbeheerder Recordmanagement bij de gemeente Tilburg
De blog van Wouter Verdaas
Van binnen naar buiten
Geplaatst op 1 Juli 2020 om 16.30 7 Opmerkingen 2 Vindt leuk
Veel gemeenten zijn bezig om 'buiten naar binnen' te halen en van binnen naar buiten te gaan. De ambtenaar moet veel meer de straat op. Hij/zij moet veel meer op de regiestoel gaan zitten en meer verantwoordelijkheid aan de burger geven. De maatschappij moet meer in de lead komen zoals wel eens wordt gezegd. Een voorbeeld is de aanpak van het…
DoorgaanPrikbord (2 commentaren)
- Op 4 Maart 2015 om 10.06 zei
MGroels...
Kik'em! Gelijk aangemeld voor allerlei groepen - goed bezig! :)
- Op 25 Februari 2015 om 13.09 zei
Yvonne Welings...
- Beste Wouter,
Welkom bij BREED.
Op dit platform delen we informatie op ons vakgebied met elkaar. Je kunt ook lid worden van verschillende groepen zoals opleidingen, vacatures, zaakgericht werken, de 3D's, waardering en selectie en open data. Aan het begin van elke maand ontvang je onze nieuwsbrief.
Met vr. groet,
Redactie BREED
Partner(s)
Sponsor(s)
Direct naar...
© 2021 Gemaakt door Marco Klerks.
Verzorgd door
