Opmerking

Reactie van Yvonne Welings op 29 Oktober 2018 op 14.46

http://www.breednetwerk.nl/profiles/blogs/14-november-festival-de-b...

Reactie van Yvonne Welings op 25 Oktober 2018 op 13.18

http://www.breednetwerk.nl/forum/topics/succesverhalen-zaakgericht-...

Succesverhalen Zaakgericht Werken

Reactie van Yvonne Welings op 24 Oktober 2018 op 10.09

http://www.breednetwerk.nl/profiles/blogs/digitale-volwassenheid-ge...

Dashboard Dienstverlening en Digitalisering

Bent u benieuwd naar de score van uw eigen gemeente? Die vindt u op het Dashboard Dienstverlening en Digitalisering, onderdeel van Waarstaatjegemeente.

Reactie van Yvonne Welings op 24 Oktober 2018 op 9.54

Enkele van deze platformen bieden gebruikers ook toegang tot geavanceerde en beproefde functionaliteiten en technologische ontwikkelingen uit andere sectoren. Gemeenten kunnen hierover beschikken zonder deze innovaties zelf te moeten (laten) ontwikkelen. Bijvoorbeeld dynamisch casemanagement, zelflerende en voorspellende systemen en omnichannel dienstverlening. De platformen worden veelal door meerdere implementatiepartners ondersteund. Er is inmiddels ervaring opgedaan met bijvoorbeeld een subsidiesysteem in Grexx, een jeugdzorgsysteem in Betty Blocks en een zaaksysteem op basis van Pegasystems.

https://www.telengy.nl/actueel/innovatie-gemeentelijke-informatievo...

Reactie van Yvonne Welings op 22 Oktober 2018 op 10.32

Kon zaakgericht werken de verwachtingen waarmaken?

Tijd voor een evaluatie

Julia Meijvogel en Stefanie Korenberg van Doxis zijn dagelijks betrokken bij het begeleiden van organisaties naar zaakgericht werken. Zij hebben dan ook goed zicht op waar het precies mis gaat met het omarmen van deze manier van werken. Ontdek in dit artikel waar de struikelblokken zitten, hoe je hiermee omgaat en wat je kan doen om definitief afscheid te nemen van taakgericht werken.

Nieuw systeem en klaar… toch?

Dat zaakgericht werken nog niet de hoge verwachtingen heeft ingelost ligt vooral aan het onderschatten van de impact van deze overgang. Te vaak wordt gedacht dat het installeren van nieuwe software op magische wijze mensen opeens anders doet werken. IT is echter geen oplossing, maar een middel om tot zaakgericht werken te komen. En dat zijn veel organisaties uit het oog verloren.   

Wij zijn vastgeroest

Maar al te vaak blijft het voor organisaties lastig om het verschil te zien tussen digitaal denken en digitaal doen. Bij digitaal doen voer je alle processen weliswaar digitaal uit, maar eigenlijk volgens een volledig analoog denkpatroon. Je werkt dan wel niet meer met papier, maar je processen zijn identiek gebleven. De stap naar echt digitaal denken die is voor veel organisaties een stuk moeilijker.

Zaakgericht werken: zijn we er bijna?

Benieuwd hoe de experts de toekomst van zaakgericht werken zien? Wat moet er nog gebeuren voor we zover zijn? Download dit artikel uit het Doxis Magazine.

Reactie van Yvonne Welings op 22 Oktober 2018 op 8.05

Nieuw klantportaal van Agentschap Telecom op basis van Pega-software

https://www.emerce.nl/wire/nieuw-klantportaal-agentschap-telecom-ba...

Reactie van Yvonne Welings op 17 Oktober 2018 op 9.42

https://www.computable.nl/artikel/blogs/datamanagement/6476150/5260...

Reactie van Yvonne Welings op 15 Oktober 2018 op 15.08

http://www.breednetwerk.nl/profiles/blogs/onderzoek-gemeenten-digit...

Reactie van Yvonne Welings op 9 Oktober 2018 op 11.05

In de toekomst zullen alle aanvragen en meldingen in het kader van de omgevingswet via het DSO worden gemaakt. In deze praktijkproef is aangetoond dat een via het DSO gemaakte aanvraag bij een bevoegd gezag, in dit geval de gemeente Amersfoort, geautomatiseerd in het zaaksysteem kan worden verwerkt.
Het proces verloopt in een aantal stappen:

1. Er wordt een aanvraag ingediend via de webportal van het DSO.
2. De aanvraag wordt via Digikoppeling aangeboden aan de gemeente Amersfoort in de vorm van een triggerbericht.
3. Binnen de Enable-U digikoppeling van de gemeente Amersfoort wordt een proces opgestart dat op basis van het triggerbericht bij het DSO de aanvraaggegevens ophaalt.
4. Als er documenten bij de aanvraag zitten, worden deze ook bij het DSO opgehaald.
5. De aanvraaggegevens worden door de digikoppeling omgezet in een Stuf-zaken bericht en aangeboden aan het QNH-Perfectview zaaksysteem.
6. Via de Stuf-zaken koppeling van het zaaksysteem wordt een zaak aangemaakt.

Leerpunten van deze praktijkproef:

1. Aangetoond is dat alle stappen (technisch) mogelijk zijn. Daarbij moet worden aangegeven dat de koppeling met het zaaksysteem niet op basis van de STAM standaard is gemaakt, maar eerst is vertaald naar een Stuf-bericht. De koppeling met een zaaksysteem is op zich eenvoudig.
2. Omdat de informatie van een aanvraag in de toekomst zeer divers kan zijn, onder meer door het gebruik van vragenbomen, kan de koppeling met de gemeentelijke zaak- en vergunningensysteem wel ingewikkelder worden. Als een gemeente ook dan nog alle informatie wil kunnen ophalen en inlezen, is een vertaling naar Stuf niet meer aan de orde. Deze systemen moeten dus aangepast worden om de nieuwe standaard (STAM) te kunnen gebruiken.
3. Een randvoorwaarde voor een koppeling is dat de infrastructuur aanwezig is en goed werkt (gebruik Digikoppeling), hetgeen in Amersfoort het geval is. Met de servicebus van Enable-U werkte het goed. Hoe andere servicebussen het doen, wordt in andere praktijkproeven getest. Dit gebeurt bijvoorbeeld in het 4e kwartaal van 2018 in de regio Midden Holland met Yenlo en in Rotterdam met Dimpact. Informatie over deze praktijkproeven is hier te vinden: https://depilotstarter.vng.nl/projecten/omgevingsdomein/praktijkpro...

Reactie van Yvonne Welings op 7 Oktober 2018 op 17.07

http://www.breednetwerk.nl/profiles/blogs/fieldlab-dienstverlening-...

• ‹ Vorige
• 1
• …
• 51
• 52
• 53
• 54
• 55
• …
• 95
• Volgende ›
• Pagina