Opmerking

Reactie van Yvonne Welings op 17 December 2014 op 14.10

Beste Bart,

Mijn kijk op het zaakgericht werken wordt vooral bepaald door mijn directe werkomgeving, 12 gemeenten in Midden- West-Brabant , een verzorgingsgebied van meer dan 400.000 inwoners.  De globale stand van zaken is dat de zaaksystemen, die in het verleden zijn aangeschaft, niet zijn geïmplementeerd. De laatste jaren worden al of niet in gezamenlijke verband nieuwe zaaksystemen aangeschaft.

De stand van zaken is heel pril, bij de ene gemeente heeft de OTAP nog niet plaats gevonden en is de focus op echt op dienstverleningsprocessen gericht. Twee gemeenten hebben nog niet zo lang geleden gezamenlijk aanbesteed en een dienstverleningswerkproces loopt via het zaaksysteem. Voordeel van de werkwijze van deze gemeenten is dat ze gezamenlijk opereren en de vruchten daarvan ook met andere samenwerkingsgemeenten weer gaan delen. Een andere gemeente heeft net aanbesteed en 2015 wordt het jaar van implementatie.

Het is een vraagstuk welk architectuurconcept je als basis hanteert, een all-in-one-zaaksysteem of daarnaast nog een DMS. Slechts een gemeente kiest voor een all-in-one systeem, de overigen vooralsnog niet.

Ik heb een actuele vraag in deze, als jullie als gemeente wel alle werkprocessen via et zaaksysteem laten lopen hoe het bestuurlijke proces inclusief de geluids- en /of videobanden van de gemeenteraad in zaaksysteem ingeregeld ? Daar ben ik erg benieuwd naar.

 

Reactie van Bart van Oerle op 17 December 2014 op 10.23

Dag Yvonne,

Dat zaaksystemen alleen voor dienstverlenende processen worden ingezet is volgens mij in de meeste gevallen niet (meer) zo. Het is een volwaardige, moderne vervanging van een DMS. Het is natuurlijk veel meer dan een DMS, maar juist door het gemeentebreed inzetten verbeter je niet alleen je dienstverleningsprocessen, maar vergroot je de ook transparantie (in de samenhang) van je informatievoorziening en dus ook archief. Een transparantere informatievoorziening is natuurlijk ook weer een basis voor een efficiëntere en  betere dienstverlening.

Reactie van Frank de Keijzer op 17 December 2014 op 10.11

Bart, ik ben het helemaal met je eens. Dit komt mede doordat de all-in-one zaaksystemen de afgelopen paar jaar zo goed zijn ontwikkeld dat veel backoffice functionaliteiten goed zijn verwerkt in deze systemen.

 

Wij zijn bezig met een dikke inrichting en zien nu al de vele voordelen nu veel van onze processen in een zaaksysteem wordt afgehandeld. – geen problemen meer met koppelingen – KCC werkt nog maar met 1 systeem – behandelaars van verschillende afdelingen kunnen allemaal goed overweg met zaken en deelzaken – minder beheer – dit alles levert uiteraard een bezuiniging op!

Reactie van Yvonne Welings op 17 December 2014 op 9.51

Bart, bedankt voor je reactie. Het viel me bij het lezen van de monitor lagere overheden 2013 ook op dat er zo'n hoop wordt gevestigd op zaaksystemen, dat terwijl die vooral voor dienstverleningsprocessen worden gebruikt.

Reactie van Bart van Oerle op 17 December 2014 op 9.14

Ik heb de blog gelezen op binnenlandsbestuur.nl over dun of dik. Een duidelijk geval van preken voor eigen parochie zou ik zeggen.

Als we het over dit onderwerp hebben, dan mis ik bij backoffice leveranciers maar misschien nog meer bij KING de focus op het ontwikkelen van backoffice plugins voor generieke zaaksystemen. Backoffice leveranciers blijven maar vol inzetten op grote en zoveel mogelijk verticale applicaties waarbij het hele proces van voor tot achter in gebouwd zit. Dat je dan voor andere processen vaak weer andere oplossingen hebt, is natuurlijk niet het probleem van de leverancier.

Gevolg is dat er veel gekoppeld moet worden tussen systemen die vaak ook qua functionaliteit elkaar veel overlappen. Dat levert dan weer lastige discussie op over welke functionaliteit je waar wilt inrichten. Bovendien schaf je dus veel overbodige functionaliteit aan.

De ideale situatie is dus niet een combinatie van dik en dun, maar van dik en generiek met plugins voor specifieke en alleen additionele functionaliteit die moeilijk in een generiek systeem te bouwen is.

KING focust heel erg op koppelvlakken en leveranciers management. Dat levert wel iets op, maar lost eigenlijk het probleem niet op. Als leveranciers gestimuleerd worden om hun backoffice functionaliteit uit te kleden (in plaats van verticaal uitbouwen) tot alleen datgene waar de toegevoegde waarde geleverd wordt, dan zou denk ik veel sneller veel meer overzicht en winst geboekt worden.

Reactie van Yvonne Welings op 16 December 2014 op 20.34

Wordt er voor een dun of dik zaaksysteem gekozen ?
Nieuwe blog op Binnenlands Bestuur
http://www.binnenlandsbestuur.nl/digitaal/kennispartners/centric/de...

Reactie van Yvonne Welings op 16 December 2014 op 11.17

GO opleidingen stort zich ook op de markt van het zaakgericht werken.

link

Reactie van Yvonne Welings op 13 December 2014 op 15.15

Link naar artikel in InGovernment over zaakgericht werken bureau negentien bij de gemeente Utrecht.

Een zeer lezenswaardig artikel, dank Sven voor delen.

Reactie van Yvonne Welings op 11 December 2014 op 22.04

Nieuws over de gemeente Tilburg en zaakgericht werken
http://www.exxellence.nl/over_ons/actueel/nieuws/item/gemeente_tilb...

Reactie van Yvonne Welings op 10 December 2014 op 8.28

ha Bart, dank voor je verduidelijking, dat is ook mijn bevinding, een applicatie kan NEN 2082 zijn gecertificeerd, maar hoeft niet zo te zijn ingericht. Zie ook discussie decos rn PDF/a.

• ‹ Vorige
• 1
• …
• 74
• 75
• 76
• 77
• 78
• …
• 96
• Volgende ›
• Pagina