Ik heb gezien dat er in het verleden al eerder over dit punt is gediscussieerd, maar we zijn al weer een tijdje en wetten zoals AVG verder, daarom de volgende vragen.Situatie Wij werken met Decos Join Zaak-en document en maken gebruik van de i-Navigator. We hebben de zaaktypen uit de I-Navigator overgehaald naar onze Zaaktypecatalogus en daarbij gekoppeld aan de teams in onze organisatie. Daarbij zijn er dan zaaktypen die door meerdere teams of door de gehele organisatie gebruikt/bekeken kunnen…See More

Wij bij DIV hebben altijd de volgende regel gehanteerd: Je probeert de zaak zo precies mogelijk te omschrijven. Denk hierbij aan de 5 W's : wie, wat, waar, wanneer en waarom.Een paar voorbeelden:1. Als iemand gaat verhuizen, dan omschrijf je in de zaak wie waar naar toe verhuist per wanneer2. Iemand vraagt een bouwvergunning aan, dan vermeld je in de omschrijving om wat voor adres het gaat. (aanvraag wordt vaak gedaan via aannemer)3. Als iemand overlijdt, dan zet je in de zaak de naam van de…See More

Er op dit platform veel te vinden over zaakgericht werken. Vooral video's.Wat ik niet terug kan vinden is iets over de uitvoering van het zaakgericht werken.Ik ben nl erg benieuwd welke ervaringen andere gemeenten hebben met het kiezen van zaaktypes en maken van zaakomschrijvingen door medewerkers (zijnde niet DIV-medewerkers) in de organisatie.Wij gebruiken de i-Navigator als zaaktypecatalogus. Door een onjuiste keuze van een zaaktype gaat het snel mis met bewaartermijnen. We merken ook dat…See More