Op donderdag 22 september is er een nieuwe thema-meetup in het kader van de Grote Digitale Steden Competitie 2016. Deze staat volledig in het teken van digitale publieksdienstverlening, Hands-on online!

Als winnaar van de GDSC15 en daarmee digiproofste stad van Nederland heet Haarlem je graag welkom in hun stadskantoor en neemt je mee in haar visie, ideeën en projecten om hands-on online te zijn. 

Er is veel te ontdekken

Stilgezeten sinds die winst heeft Haarlem niet! Naast het overnemen van de 10 bestaande dienstverleningsprojecten, hebben zij deze verder ontwikkeld én nieuwe innovatieve concepten uitgerold.

Zo is Haarlem voorloper met whatsapp, hebben ze een solide basis met hun KCC (Klant Contact Centrum) inclusief regiebord en hebben ze een online huwelijksplanner waar ze jullie graag meer over vertellen. Dit doen ze onder andere samen met de VDP, KING en HowAboutYou. Ook lopen ze tegen verschillende barrières aan bij het optimaliseren van hun dienstverlening, waar ze graag jouw (creatieve) inzichten bij gebruiken.

Programma (13:30 - 16:15)
12:45 Inloop incl. lunch
13:30 Welkom door wethouder Dienstverlening & Digitalisering, Jeroen van Spijk (D66)
13:40 Gemeentelijke dienstverlening 2020: op weg naar digitale perfectie? door Jan Fraanje, directeur VDP
14:00 Showcase Innovatief KCC & regiebord Haarlem
14:20 Pitches workshops
14:30 Pauze
14:45 Twee rondes workshops (2 x 30 min)

• Geboorteloket (ism KING): "Hoe werken met het klantreisprincipe onze digitale services nog persoonlijker maakt"

• Online Huwelijksplanner: "Regel de formaliteiten via de website en bewaar de romantiek voor de grote dag."

• WhatsApp (ism HowAboutYou): "Wat je thuis doet, kan  je ook als ambtenaar!"  

• Eventueel extra workshop VDP  

  16:00 Plenaire terugkoppeling
  16:15 Borrel

  
  Doelgroep

  De meetup is bedoeld voor beleidsambtenaren, ict'ers en (informatie)managers die direct of indirect verbonden zijn met publieksdienstverlening. Ook niet-gemeentelijke deelnemers zijn welkom. Let wel, de focus ligt op kennisdeling en ervaring-uitwisseling. Hoe actiever je zelf bent, hoe meer je uit de meetup haalt!
  
  Als deelnemer aan de meetup verdien je een punt voor jouw stad in de GDSC16!

  
  Bekijk de meetuppagina voor meer informatie.

Meld