Jan van Bon
  • Man
  • Roden
  • Nederland
Delen op Facebook Delen op Facebook Delen

Discussies van Jan van Bon

Gaat standaardisatie per definitie ten koste van klanttevredenheid?

Started 18 Mei 0 Antwoorden

GEMMA stelt dat zoveel mogelijk standaardiseren ten koste van de klanttevredenheid gaat. Omgekeerd stelt GEMMA dat zoveel mogelijk maatwerk juist klantgericht is en leidt tot hoge(re)…Doorgaan

Perspectief DIENSTVERLENING

is deze discussie begonnen. Laatste reactie van Yvonne Welings 21 Mei. 5 Antwoorden

Zijn er binnen het BREED-platform wel eens leden bezig geweest met het perspectief dienstverlening?Ik vraag dat omdat ik wel relevante informatie vind in diverse groepen:- de groep Zaakgericht werken…Doorgaan

Tags: managementsysteem, dienstverlening, service

 

De pagina van Jan van Bon

Recente activiteiten

Yvonne Welings heeft gereageerd op discussie Perspectief DIENSTVERLENING van Jan van Bon
21 Mei
Jan van Bon heeft een discussie geplaatst

Gaat standaardisatie per definitie ten koste van klanttevredenheid?

GEMMA stelt dat zoveel mogelijk standaardiseren ten koste van de klanttevredenheid gaat. Omgekeerd stelt GEMMA dat zoveel mogelijk maatwerk juist klantgericht is en leidt tot hoge(re) klanttevredenheid. (quote)Is er iemand die kan onderbouwen waarom dat zo zou zijn? Of heeft iemand hiervan onderzoeksresultaten ter beschikking waaruit die relatie blijkt?En dan bedoel ik natuurlijk niet…See More
18 Mei
Jan van Bon heeft gereageerd op discussie standaard zaaktypen en digitalisering werkproces webformulieren van L. Asselbergs
"Het lijkt logisch dat dat alleen kan als het zaaktype waaraan je het formulier koppelt voorziet in gevarieerde afhandeling (voor meerdere minimaregelingen), afhankelijk van de ingevoerde data. Een zaaktype is in feite niets anders dan een…"
15 Mei
Leon van Oosterom heeft gereageerd op discussie Perspectief DIENSTVERLENING van Jan van Bon
"@Jan & @Yvonne misschien een idee om dit via een online overleg eens te bespreken. Ik zie het aanbod in ieder geval net als Yvonne als een positieve bijdrage. "
14 Mei
Yvonne Welings heeft gereageerd op discussie Perspectief DIENSTVERLENING van Jan van Bon
"Positief aanbod, we staan altijd open voor dit soort dingen, ik leg het de andere redactieleden voor."
14 Mei
Jan van Bon heeft gereageerd op discussie Perspectief DIENSTVERLENING van Jan van Bon
"Yvonne, zaakgericht werken heeft werkelijk niets met procesgericht werken te maken :-) Wás het maar zo.... dan zouden gemeentes ontzaglijk veel efficiënter kunnen werken. Zaakgericht werken is geheel gebaseerd op een practice-benadering…"
14 Mei
Yvonne Welings heeft gereageerd op discussie Perspectief DIENSTVERLENING van Jan van Bon
"Terechte observatie. BREED is organisch gegroeid en daarmee de groepen, van vacatures, zaakgericht werken, dat en privacy en security. Daar zit veel overlap in, net als in ons vakgebied. Niet alle processen de overheid hebben een directe relatie met…"
14 Mei
Jan van Bon heeft zijn/haar profiel bijgewerkt
13 Mei
Jan van Bon heeft een discussie geplaatst

Perspectief DIENSTVERLENING

Zijn er binnen het BREED-platform wel eens leden bezig geweest met het perspectief dienstverlening?Ik vraag dat omdat ik wel relevante informatie vind in diverse groepen:- de groep Zaakgericht werken kijkt naar de praktische werkwijzen ('practices') waarmee de informatiebeheer-services worden geleverd, oftewel naar de services- de groep Kwaliteitsgroep Informatiemanagement kijkt naar de kwaliteitssystemen en naar de managementsystemen en normenkaders die daarvoor kunnen worden ingezet; KIDO…See More
13 Mei
Yvonne Welings heeft een reactie achtergelaten voor Jan van Bon
"Beste Jan, Welkom op Breed. Wij zouden het leuk vinden wanneer je actief deelneemt aan discussies. Op dit platform delen we informatie op ons vakgebied met elkaar, dat doen we al sinds 2007! Je kunt ook lid worden van verschillende groepen zoals…"
12 Mei
Jan van Bon is nu lid van BREED - over de grenzen van informatie
12 Mei

Profielgegevens

About me
Service Management Architect, voorzitter Stichting SURVUZ, https://www.linkedin.com/in/jvbon/
Website
http://usm-portal.com/stichting-survuz/

Zie LinkedIn-profiel

Prikbord (1 commentaar)

Je moet lid zijn van BREED - over de grenzen van informatie om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van BREED - over de grenzen van informatie

Op 12 Mei 2020 om 19.30 zei Yvonne Welings...

Beste Jan,

Welkom op Breed. Wij zouden het leuk vinden wanneer je actief deelneemt aan discussies. Op dit platform delen we informatie op ons vakgebied met elkaar, dat doen we al sinds 2007! Je kunt ook lid worden van verschillende groepen zoals e-depot, archieftoezicht, privacy en security, data en archivering, kwaliteitsgroep informatie management, opleidingen, vacatures, Zaakgericht werken, de nieuwe Omgevingswet 2021, waardering en selectie en open data.

 

Een keer per maand ontvang je onze nieuwsbrief.

 

Met vriendelijke groet,

 

Redactie BREED

 
 
 

© 2020   Gemaakt door Marco Klerks.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Algemene voorwaarden