Nieuwsbericht website Digitale Overheid

De VIAG deelt ervaringen van de gemeente Waalre in een bijzondere vorm: een ICT-thriller.

Wat moet je doen als je de gemeentelijke ICT vanaf de grond opnieuw moet opbouwen? Dat was de uitdaging voor de gemeente Waalre toen het gemeentehuis in de zomer van 2012 volledig uitbrandde.

Vlammenzee

Het boek, getiteld Vlammenzee, vertelt het spannende verhaal van Waalre en volgt ICT-coördinator Sylvia Mollen en haar team in de dagen en maanden na de brand. Zij zorgden ervoor dat er snel weer internet en telefonie was, ze zetten binnen 48 uur een noodloket Burgerzaken op en regelden dat met nieuwe laptops en een ICT-uitwijkvoorziening alle gemeentelijke medewerkers binnen een week aan de slag konden op een nieuwe, tijdelijke locatie.

De thriller bevat ook een aantal checklists die gemeenten kunnen gebruiken om te zien of zij voldoende zijn voorbereid op een brand of een andere verwoestende calamiteit.

Meer informatie

Vlammenzee is gratis te downloaden op de VIAG website.

Calamiteiten De uitwijkvoorziening

• Heb je een uitwijkregeling?
• Voor welke softwareonderdelen heb je die regeling?
• Wordt de regeling periodiek op werking getoetst?
• Heb je een actueel overzicht van je essentiële ICT-infrastructuurcomponenten?
• Is die actualiteit onderdeel van je uitwijkregeling?
• Is in de uitwijkregeling een stappenplan opgenomen m.b.t. de fasen waarin de dienstverlening moet worden hersteld? Let wel: het bestuur moet deze indeling van fasen bepalen.
• Heb je de informatie m.b.t. de uitwijk extern, buiten het gemeentehuis, beschikbaar?
• Let wel: informele afspraken met bevriende organisaties (bijv. een dorpshuis als uitwijk) tellen niet als het er echt op aankomt. Maak het formeel, leg deze afspraken vast.
• Regel niet alleen uitwijk voor de BRP en andere basisregistraties, maar voor alle relevante ICT-gerelateerde onderdelen.
• Organiseer jaarlijks zelfevaluatie in de organisatie, dit is een BRP-verplichting.
• Uitwijkplannen voor de dienstverlening zijn niet verplicht. Maar het is raadzaam om deze wel te maken en ze actueel te houden.
• Is de ICT van het KCC op orde en kan een andere partij dat overnemen (via een omweg)?