Uit de benchmark die onder Nederlandse Gemeenten is gehouden door Cascadis komen een aantal interessante zaken naar voren. Hoewel slechts 40% van alle gemeenten deelnam kan geconcludeerd worden dat er steeds meer visie wordt ontwikkeld hoe nu de e-overheid daadwerkelijk vorm gaat krijgen. 100.000 + gemeenten scoren over het algemeen beter in de e-dienstverlening, dan kleinere gemeenten. In het rapport wordt ook een kloof geconstateerd hoe het tempo van de ICT-ontwikkelingen van de rijksoverheid moet aansluiten bij de lokale overheden. Volgens mij geldt dat niet alleen voor de ICT......

Het onderzoek beantwoordt de vraag hoe ver gemeenten zijn met de invoering van digitale dienstverlening.

Hierbij is gebruik gemaakt van vijf indicatoren:

1. De fases van het vier fasen-model van Gartner voor organisatieontwikkeling.

2. De plateau-indeling zoals gebruikt in Antwoord© en het NUP.

3. Definitie digitale dienstverlening.

4. Het percentage producten en diensten dat

gemeenten digitaal aanbieden en digitaal verwerken.

5. De voortgang van invoering ten opzichte van de NUP-agenda.

Aansluitend wordt ingegaan op:

6. De mate van inbedding van e-overheid denkbeelden in visie en beleid.

7. Beschrijving en ondersteuning van werkprocessen.

8. Samenwerking.

9. Kennisdeling.

10. Participatie van burgers en bedrijven bij de ontwikkeling van digitale dienstverlening.

Met name de medewerkers documentaire informatievoorziening spelen een wezenlijke rol in de realisering van punt 7. Volgens het rapport is bij meer van de helft van de gemeenten de werkprocessen gedeeltelijk vastgesteld, bij 2 % alle !

In het rapport wordt geen aandacht besteed aan de noodzaak om een digitale informatiehuishouding ook duurzaam te richten.