Op 13 maart organiseert CKC Seminars in samenwerking met Beeckestijn Business School het seminar ‘Customer Experience Day’ in Leusden: een middag vol met trends, ontwikkelingen en actuele praktijk in Customer Experience, oftewel klantbeleving. Dit jaar staat het thema: ‘Customer Experience als Onderscheidend Vermogen’ centraal.

Keynote Sprekers:

Drs. Hans Molenaar, Directeur, Beeckestijn Business School en tevens voorzitter van het Platform voor Innovatie in Marketing (PIM)
Jaap Favier, Managing Director, The Small Circle en voormalig Vice President, Forrester
Kees Kerkvliet, Eigenaar, TOTE-M en Kerndocent, Beeckestijn Business School

Praktijkcases
- Philips Healthcare vertelt wat er wereldwijd wordt gedaan aan Customer Experience, en wat Nederland daarvan kan leren.
- Robeco Retail laat zien hoe zij hun nieuwe propositie hebben weergegeven, waarbij customer journey’s en persona’s een belangrijke rol spelen.
- Het Oogziekenhuis Rotterdam gebruikt Patient Empowerment om de patiënt centraal te stellen in de dienstverlening van het ziekenhuis.

Datum en locatie
Customer Experience Day vindt plaats op donderdag 13 maart bij Beeckestijn Business School te Leusden.

Voor wie is het seminar interessant?
De doelgroep bestaat uit Marketing-, (Corporate) Communicatie- en PR Managers, Brand Directors, Customer Experience-, Ecommerce-, Internet-, Nieuwe/Digitale Media-, Sales- en Commercieel Managers. En iedereen die verantwoordelijk is voor het succesvol opzetten, beheren en coördineren van een customer experience strategie of geïnteresseerd is in customer experience.

Inschrijven met € 30,- korting
Als relatie van Breednetwerk ontvangt u met de code ‘KBRN-CXD’ een korting van € 30,- en betaalt u slechts € 195,- excl. BTW per persoon.*
*niet geldig i.c.m andere kortingen

Inschrijven en meer informatie via: www.customerexperienceday.nl