BREED - over de grenzen van informatie

NETWERK VOOR DE INNOVATIEVE INFORMATIEWERKER

Integratie Postkanaal - Informatievoorziening in het KCC

Gegevens gebeurtenis

Tijd: Mei 24 2011 vanaf 10.00 to 15.30
Locatie: Tilburg
Website of map: http://www.novostar.nl/academ…
Telefoon: 013-5910219
Soort gebeurtenis: workshop
Georganiseerd door: Frieke Hazendonk (novostar)
Meest recente activiteit: 16 Apr 2011

Naar Outlook of iCal (.ics) exporteren

Vind ik leuk

0 leden vinden dit leuk

Omschrijving gebeurtenis

Zonder goede informatievoorziening geen goede dienstverlening! De aansluiting tussen de informatievoorziening en het Klant Contact Centrum is een onderbelicht thema. Daar zit vaak nog een gat dat moet worden gedicht, anders is het regie voeren op het klantcontact niet goed mogelijk. Maar hoe integreer je het postkanaal? Welke opties zijn er?

Bestemd voor leiding KCC/Publiekszaken, Projectleiders KCC, projectteams, Mt-leden etc. Deze Workshop kan ook in company worden aangeboden met, naar keuze een sterk accent op strategisch niveau of tactisch operationeel niveau.