Jan Lagendijk zal vanuit zijn bestuurlijke oogpunt spreken over zijn ervaringen. Als voormalig gemeentesecretaris weet hij als geen ander dat het werken voor het lokale openbaar bestuur een hele evenwichtskunst is. Naast dat we zakelijker, rationeler en meer voorspelbaar kijken, moeten we ook aandacht geven aan het draagvlak van de toekomst. Jan Lagendijk zal vanuit zijn ambtelijke, bestuurlijke en politieke perspectieven naar het zaak- en datagericht werken kijken en inzicht geven in welke stappen er genomen kunnen worden om de overheid in balans te brengen.

De ministeries stappen over van document naar zaakgericht werken. Om succesvol te zijn is een aanpak gebruikt waarbij procesarchitectuur en het gebruik van procesbouwstenen essentieel zijn. Eric de Jonge en Robert-Jan Kemp delen de aanpak en laten het resultaat zien die bruikbaar is en gebaseerd op standaarden.

De Gemeente Oost Gelre heeft zaakgericht werken breed omarmd, volledig georganiseerd en ingevoerd. Zij gebruiken dit als kapstok voor hun bedrijfsvoering. In deze sessie nemen de adviseur (e-)dienstverlening en de functioneel beheerder van de Gemeente Oost Gelre u mee op hun reis van het invoeren van zaakgericht werken. Zij vertellen u tegen welke zaken, uitdagingen en risico’s zij aanliepen en welke stappen nog genomen moeten worden.

Inmiddels is de Wet Open Overheid van kracht en in deze sessie zal Jeroen Camijn u meenemen in het generieke proces ten behoeve van de openbaarheid en het publicatiekanaal van Amsterdam. Hierbij zal het onder andere gaan over het project Publicatiekanaal Actieve Openbaarheid en Projectplan Woo Laboratorium, Spoor Modern Informatiebeheer, Programma Open Amsterdam. Jeroen Camijn is technisch projectleider bij de Gemeente Amsterdam, maar is ook bij andere organisaties in deze actief rol bezig of bezig geweest. Hij zal u vanuit zijn expertise meenemen en tips en tricks met u delen.

U kent het inmiddels wel: overheidsorganisaties leveren een enorme diversiteit aan producten en diensten. Dit moet continu makkelijker, transparanter, laagdrempeliger en voldoen aan nieuwe wet- en regelgeving. Goede informatievoorziening speelt hierbij en cruciale rol.

In deze sessie kunt u echt proeven aan het Djuma Zaaksysteem, Klantcontactsysteem en Klantportaal als tools voor het vormgeven van de meest optimale digitale dienstverlening richting de klanten, inwoners en ondernemers van uw organisatie.

In deze escape battle kijkt u door de ogen van de inwoners naar de fictieve gemeente Zakendam. In twee teams wordt gestreden om de eer van de snelste, beste en klantvriendelijkste digitale dienstverlener. Verwerk een online aanvraag van een klant en krijg te maken met de hele achterliggende behandeling. Ervaar zelf hoe u en uw mensen betrokken en ontzorgt worden in Djuma en leer hoe u op een doortastende wijze op de hoogte wordt gehouden van de geboekte voortgang.

Tijdens deze super brainstorm gaan Lucianne Vermeulen en Otto Thors met u het gesprek aan over zaakgericht werken in transitie. Wat betekent zaakgericht werken voor u, welke uitdagingen en kansen ziet u en gaat het werkelijk om zaakgericht werken of digitale dienstverlening? Doe actief mee aan deze sessie, krijg nieuwe inzichten en leer van uw vakgenoten.

De Wet Open Overheid (WOO) streeft naar een transparante en actief openbare overheid. Met de aankomende WOO hebben overheden de verplichting om bepaalde documenten in goede staat te houden en duurzaam toegankelijk te maken. Dat betekent werk aan de winkel. Ga als organisatie de wet maar eens ontleden. Waar loopt u tegenaan? Welk systeem gebruikt u nu en kunt u dat nog wel gebruiken straks? Wie voelt zich nu verantwoordelijk hiervoor? Hoe maakt u dit bespreekbaar binnen de organisatie en hoe krijgt u nu iedereen van de organisatie mee?

Deze sessie wordt aangeboden door Sdu

Dimpact heeft als samenwerkende vereniging van 40 gemeenten (3 miljoen inwoners) in haar strategie, bij de vervanging van het zaaksysteem, Common Ground als leidend principe opgenomen. Alhoewel de Common Ground beweging breed gedragen wordt, betekent het vervangen van zaaksystemen voor gemeenten een omvangrijke en complexe opgave. Als vereniging worden daarom de krachten gebundeld en wordt er van elkaar geleerd. De beweging is ingezet en de eerste resultaten zijn zichtbaar. Jack Lenting, directeur-bestuurder van Dimpact, neemt u mee in de ‘lessons learned’ en deelt praktijkervaringen die tot nu toe zijn opgedaan.

Paul Jansen, Enterprise Architect van VNG, laat zien hoe inwoners, ondernemers en medewerkers met behulp van ProductDienstStatusvia verschillende kanalen geïnformeerd kunnen worden over het verloop van hun zaak. Daarbij wordt gebruikgemaakt van de API-standaarden voor Zaakgericht werken en Klantinteracties.

Eugène Steijn, Epic Owner van Logius, gaat vervolgens kort in op het lopende onderzoek naar MijnOverheid Lopende zaken en over de mogelijkheden van het toepassen van ProductDienstStatusin MijnOverheid Lopende zaken .

Vincent van Beek, Product Owner gemeente Den Haag, laat daarna in een ‘live’ demo zien hoe de gemeente Den Haag een ‘digital first’ dienstverleningsplatform heeft gerealiseerd. Dit platform brengt inwoners, ondernemers en ambtenaren direct met elkaar in contact en sluit aan bij de architectuur van ProductDienstStatus.

Bij de stand van VNG op het congres zijn vertegenwoordigers van de VNG, Logius en de gemeente Den Haag aanwezig om met u in gesprek te gaan over ProductDienstStatus, het onderzoek naar MijnOverheid Lopende zaken en het dienstverleningsplatform van de gemeente Den Haag.

Ga samen in gesprek met de programmacommissie en vakgenoten om nog verder te praten over de uitkomsten van de super brainstorm van de ochtend. Welke lessen kunnen hieruit gehaald worden? Welke uitdagingen en oplossingen zijn er genoemd? Hoe kunt u de uitkomsten gebruiken voor uw eigen organisatie?

Waar iedereen graag de top haalt in de zon kiest Marianne het liefste voor de meest complexe, verticale, steile route aan de achterkant van de berg. Als ijsklimster uit een land zonder bergen komt dat bijna van nature. De creativiteit om te kunnen focussen op de weg in plaats van alleen het doel, gaat door in alles wat ze doet. Van eerste plaatsen op Europacups, meervoudig Nederlands kampioen maar ook buiten in de natuur weet ze haar mannetje te staan. Als vrouw staat ze aan de top tussen de mannen als het gaat om eerst-beklimmingen en routes van het allerhoogste niveau. Niet alleen hoort ze erbij, maar heeft ze beklimmingen staan die nog geen man heeft kunnen herhalen. Kom erachter dat zaakgericht werken veel overeenkomsten heeft met de complexiteit van het leven van Marianne van der Steen. Laat u inspireren over oplossingsgericht denken en werken.