Burgeronderzoeken geven een aardig inzicht hoe burgers onder andere  de dienstverlening en de eigen fysieke leefomgeving ervaren.

Vandaag werd het burgeronderzoek van de gemeente Tilburg gepresenteerd. Wat opmerkelijke feiten:

• 95,4% van de inwoners heeft een DigiD, dat is meer dan in 2012;
• Ruim 66% geeft er de voorkeur aan om via internet zaken met de gemeente te regelen;
• E-mail is populairder geworden dan brieven.

Dit zijn belangrijke indicatoren voor de dienstverlening en daarmee de informatievoorziening om rekening mee te houden.

In de periode 2008-2014 stond de brief nog bovenaan. Tijdens de periode 2008-2016 zijn de e-mail en de website www.mijnoverheid.nl behoorlijk gestegen in de ranglijst van voorkeur.

Link naar Burgeronderzoek Tilburg 2016.