“Geldverslindende zinloosheid” noemde Peter Mom het in zijn blog van 30 oktober in iBestuur. Op beeldende wijze deelt hij regelmatig zijn ervaringen met gemeentelijke dienstverlening. Deze keer keek hij naar de informatievoorziening via MijnOverheid Lopende Zaken en de persoonlijke…

Vorige week las ik het berichtje “Reimerswaal implementeert zaakgericht werken met vallen op opstaan” van KING. De boodschap die na het lezen blijft hangen, is dat deze gemeente jarenlang zo druk is geweest met het werkend krijgen van de techniek, dat ze…

Er wordt veel gesproken over de weerstanden tegen de verandering, die bij zaakgericht werken hoort. Zo ook in een reactie van Herman op mijn vorige blog. Het gangbare advies is dan, dat een krachtige stellingname van het topmanagement onmisbaar is bij het verkrijgen van draagvlak voor zaakgericht werken. Zij moeten de organisatie aanmoedigen (of dwingen?) ‘door de zure appel heen te bijten’.…

Je kunt op dit moment bij vrijwel elke overheidsorganisatie wel een projectleider zaakgericht werken vinden. Op www.zaaksystemeninbeeld.nl is te zien dat het gros van de gemeenten een zaaksysteem heeft. De rest is zich waarschijnlijk aan het oriënteren. Wat op de site ook opvalt,…