Tijdens dit seminar wordt ingegaan op een aantal basis mogelijkheden die het Open Source relatiebeheersysteem SugarCRM biedt. SugarCRM is een systeem om uw klanten/ relaties/ burgers en contacten vast te leggen en zo uw medewerkers te voorzien van essentiele contact informatie. Het systeem speelt een centrale rol in het registreren en opvolgen van contacten. Dit is een volwaardig CRM product met een open source model dat naadloos aansluit op de filosofie van OpenIMS.

Voor het beheren van dossiers, documentstromen en archivering kan vervolgens OpenIMS Document Management server worden ingezet. Tijdens het seminar laat OpenSesame ICT het product SugarCRM zien en de verschillende koppelingen (dossiergeneratie, brief creatie, metazoeken) die reeds zijn gerealiseerd met OpenIMS Document Management server. Door deze uitbereiding kunt u gebruik maken van een volwaardig document management systeem in combinatie met een volwassen CRM systeem.

De demonstratie wordt opgehangen aan het model binnen project georiënteerde organisaties die werken met project-/ klantdossiers en daaromheen alle informatie verzamelen.

Het seminar
Het seminar gaat in op wat uw organisatie mag verwachten van documentbeheer en CRM die met elkaar zijn geintegreerd. Onderwerpen die aan de orde komen zijn onder meer het gestructureerd (samen)werken aan documenten binnen projecten;

* SugarCRM basis interface voor het beheren van klant en contact informatie.
* Het werken met projectdossiers.
* Werken binnen een DMS aan documenten (wijzigen, metadata, workflow).
* Het creëren van documenten op basis van sjablonen en CRM data.
* Directe integratie tussen beide oplossingen.
* Documentautorisatie (projectdocumenten / facturen).
* Het zoeken naar documenten en het hergebruik ervan.

Voor wie:

Directie, (project)managers, sales, afdelingshoofden en adviseurs, Archiefmedewerkers, kwaliteitsmedewerkers en auditors.
Organisaties:

Ingenieursbureaus (WtB, Luchtbehandeling, Elektro, e.d.);
Bouw- en Installatie bedrijven;
Overheidsinstanties (gemeenten) belast met de realisatie van projecten.

Wanneer:
10 december 2009
Waar:
Nieuwegein
Meerwal 13, 3432 ZV.
Aanvang:

13.30 uur (tot 16.00 uur).
Toegang: Gratis.
Inschrijven: http://www.openims.com

Ontvangst (13:00 uur).
Inleiding en voorstellen OpenSesame ICT.
Basis principes van SugarCRM
Projectmatig werken en documentbeheer
Demonstratie OpenIMS DMS, projectondersteuning en SugarCRM
Afsluiting & borrel (+/- 16:00).
Vragen?

Neem contact op met Jorinde Hulsbergen via e-mail: bdm@osict.com of bel +31(0)30 - 60 35 640.