De grootste uitdaging van zaakgericht werken is de organisatorische implementatie. Tenminste, dat bleek uit de poll op het Heliview-congres ZGW op donderdag 22 september 2016. “Met meer dan 200 vertegenwoordigers van overheden en -instellingen in de zaal mag de poll toch wel representatief worden genoemd”, stelde John de Waard in …