Draagvlak zgw, nieuwe bijdrage  link

Veel gemeenten zijn opt dit moment actief aan de slag met de controle van adresgegevens uit het BRP (voorheen GBA) in het kamer van het project Samen werken aan adreskwaliteit door huis aan huis te controleren. Gezien de koppeling met het zaaksysteem, misschien goed om te weten ?

Persbericht van Waterschap Peel en Maasvallei implementeert SureCase van Motion10 voor het zaakgericht werken
link

Voordat je een zaaksysteem gaat aanbesteden, lees dan eens de bijdrage van Kees Groeneveld, Ik heb een fout gemaakt ...

link

Hoe wordt een whatsapp in een zaaksysteem behandeld ? link

Gemeente Goirle besteedt zaaksysteem aan, zie link naar Tenderned.

Link naar artikel in Computable

Gemeente Hengelo, Microsoft Dynamics  CRM, PerfectView en QNH hebben samen het project ‘Bottom-up naar zaakgericht  werken’ gedaan.

 Hengelo heeft de stap naar één zaaksysteem op onorthodoxe wijze gezet,  namelijk bottom-up. De gemeente werkt nu volledig digitaal en zaakgericht. En  het zaaksysteem Iris is tot tevredenheid gemeentebreed geïmplementeerd. De  aanleiding om helemaal op digitaal en zaakgericht werken over te gaan, was het  feit dat de gebruikte ict-toepassingen op de grenzen van hun mogelijkheden  gestuit waren. En dat men in het toekomstige stadskantoor flexibel wilde gaan  werken, bleek nog een extra impuls voor verandering. Gewoonlijk komt de opdracht  voor zo’n ingrijpende operatie van de directie. In Hengelo ging dat echter  anders: medewerkers vanuit verschillende afdelingen, gingen zelf aan de slag om  zaakgericht werken te implementeren. Daarbij was er uiteraard wel afstemming met  en ook backing van het management, maar het hele proces verliep op een  natuurlijke wijze bottom-up.

Het bleek dat de ict-systemen die de gemeente gebruikte niet geschikt waren  voor zaakgericht werken. Dit werd duidelijk nadat er een nieuwe  domeinarchitectuur was opgesteld. Uiteindelijk koos Hengelo voor PerfectView en  QNH die een geïntegreerde oplossing aanboden op een Microsoft-gebaseerd platform  dat zowel klant- als zaakgericht is en niet documentgericht.

Read more: http://www.computable.nl/artikel/computable_awards/5092114/1853296/...

link

Winstpakkertraject bij de gemeente Schijndel met zgw inzake koppelingen met backoffice applicaties

Het gonsde al enige weken in de wereld van zaakgericht werken en nu is de kogel door de kerk! Op 12 februari 2015 vindt het eerste Zaaksystemen in Beeld LIVE!  van de makers van zaaksystemeninbeeld.nl plaats.

Wat is Zaaksystemen in Beeld LIVE!?

De insteek is om bezoekers in één middag de mogelijkheid te bieden om een groot aantal zaaksystemen werkend te bekijken en hierover in gesprek te gaan met de leverancier. Interessant voor als je binnenkort een zaaksysteem gaat aanschaffen, er net één hebt aangeschaft of juist al een tijd ervaring hebt. De eerste 7 leveranciers hebben aangegeven om op deze middag werkende demonstaties te geven met alle ins- en outs van hun zaaksysteem. Aanwezig zijn in ieder geval Brein, Circle Software, Exxellence, Green Valley, Mintlab, Mozard en Splitvision!

Wat is Zaaksystemen in Beeld LIVE! niet?

• Geen winstoogmerk maar een organisatie vanuit een onafhankelijke positie.
• Geen PowerPointpresentaties maar echte demonstraties van verschillende zaaksystemen.
• Geen vast programma maar de mogelijkheid om op elk moment te wisselen van sessie.
• Geen sponserpakketten maar een gelijke kans voor elke leverancier.
• Geen verhaal om naar de luisteren maar een demonstatie om op te reageren.

link

Wie kan ervaringen delen op het gebied van mijn overheid in relatie tot het zaakgericht werken ?

Inschrijven voor Zaaksystemen in Beeld LIVE! '15 nu ook mogelijk via http://www.zaaksystemeninbeeld.nl/inschrijven/

Met welke dienstverleningsprocessen begin je als je zaakgericht en digitaal wil gana werken ? Lata je iedereen meepraten of organiseer je het anders ?

Deel je ervaringen op deze bijdrage

http://www.breednetwerk.nl/forum/topics/wegingscriteria-bij-zaakger...

Zaaksysteem Greenvalley Oisterwijk en Oosterhout is live vanaf oktober 2014. Beide gemeenten zijn aangesloten bij Equalit.

link voor meer informatie.

Kan uitleggen wat de meerwaarde zou kunnen zijn van het gebruik van besluittypen binnen het zaakgericht afhandelen van een aanvraag of melding?

link

Bestaan er lijsten waarin bv. alle generieke resultaattypen (geannuleerd, gegund, niet ontvankelijk, etc.) zijn opgesomd?

link

blog

Goed nieuws: KING werkt aan het opstellen en publiceren van de referentiezaaktypen, publicatie van de eerste versie volgt wellicht voor de Kerst.  Ook de nieuwe Selectielijst waaraan i.o.v. de VNG gewerkt wordt, gaat aan standaard waarden bijdragen. De opdracht voor de uitwerking is verstrekt aan VHIC.

link Nieuw animatiefilmpje over zgw bij de gemeente Tilburg

link

Nieuwe presentatie zaakgericht werken: middel of doel ?

Omgevingsdienst Zuid-Holland besteedt DMS/zaaksysteem aan

http://aanbestedingskalender.nl/aankondigingen/detail/482555-140128...

Ook de samenwerkende  Drechtsteden wensen het huidige zaaksysteem te verbeteren

http://aanbestedingskalender.nl/aankondigingen/detail/481979-klant-...

En of het in de lucht zit, ook Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied publiceert op de aanbestedingskalender

http://aanbestedingskalender.nl/aankondigingen/detail/479455-select...

StUF-koppeling

Afgelopen week heeft BMConsultants het Digitaal Ontvangst Portaal (DOP) opgeleverd bij de gemeente Helmond.
Bijzonder in deze Digitale Postkamer is de StUF-koppeling met Verseon. Hiermee wordt tijdens het scanproces automatisch een nieuwe zaak in het zaaksysteem aangemaakt en daarna het document aan de nieuwe zaak gekoppeld.

De NEN 2082 als magisch formule. Steeds meer wordt enkel genoegen genomen als een leverancier zegt dat zijn product NEN 2082 gecertificeerd is. Roept bij mij de vraag op: wat en in welke mate wordt er getoetst om in aanmerking te komen voor certificering? In een gesprek met een leverancier (ook NEN 2082 gecertificeerd) werd mij duidelijk gemaakt dat de ECB een toetsing doet op 168 punten en dat deze punten ergens vastgelegd zijn a.d.h.v. archiefwet en- regelgeving. Een ieder in het vakgebied zou dit moeten weten....

Wellicht schiet mijn kennis hierin zwaar te kort, maar mij zegt de 168 punten waarop de ECB toetst helaas niets. In de NEN 2082, hoofdstuk 6 is er wel een set van 155 functionele eisen opgenomen. Dit wijkt dus af van de 168 waarop de ECB blijkbaar toetst. Enkele RODIN specificaties zie ik niet 1-2-3 terug komen in de NEN 2082. De referentiekader van RODIN is overigens gebaseerd op de Archiefwet 1995, de normen NEN-ISO 15489, 2082 en 23081 en de informatiebeveiligingsnorm NEN-ISO/IEC 27002. Iets breder dan enkel NEN 2082. 

Daarnaast de vraag in welke mate iets getoetst wordt. Als er bijv. een toetsingspunt is: kan het product documenten omzetten in een duurzaam archiefformaat?, dan zou ik graag willen weten of in de omzetting alle gegevens behouden blijven. Enkel het antwoord van: ja, dit kan en vervolgens constateren dat je informatieverlies hebt lijkt mij niet gewenst. Maar wellicht dat anderen wel de 168 punten weten waarop getoetst wordt en dit kunnen delen. Helaas zijn de leveranciers hierin niet transparant. 

Ik hou me van harte aanbevolen!

Nen 2082 is idd  een certificering waar een leverancier aan moet voldoen.  Doorvragen kan echter geen kwaad, op de bijlage van het certificaat staan de punten waar de applicatie niet aan voldoet. 

Ik moet Yvonne helaas teleurstellen. Een nen2082 certificering zegt alleen dat een applicatie de benodigde functionaliteit heeft om eraan te kunnen voldoen. En dus niet dat het al zo is ingericht.

Ik durf te stellen dat de applicatie zelden of nooit met die benodigde functionaliteit wordt opgeleverd, laat staan alle procedurele afspraken die nodig zijn om eraan te kunnen voldoen. Op dat laatste heeft de leverancier weinig invloed natuurlijk.

Leveranciers zijn dus instaat om in een laboratorium opstelling het certificaat te halen. Wat daar aan kunst en vlieg werk voor gedaan is en wat als eventuele procedurele workaround om technische onvolkomenheden daarin (wordt ook geaccepteerd) te omzeilen, daar wordt vaak niet / onvoldoende naar gekeken. Het certificaat telt!

Het is goed om te weten dat je een systeem aanschaft dat eventueel zou kunnen voldoen aan de nen 2082 norm. Het is denk ik ook goed om te beseffen dat alle gemeenten tegenwoordig dat certificaat bij een aanbesteding als standaard eis opnemen in hun PvE. Alleen slechts een heel klein percentage van de gemeenten in Nederland voldoet ook (jaren) na lokale implementatie nog steeds aan die nen2082 norm.

Ik vind dus dat de waarde van het nen2082 certificaat overschat wordt.

Link naar artikel in InGovernment over zaakgericht werken bureau negentien bij de gemeente Utrecht.

Een zeer lezenswaardig artikel, dank Sven voor delen.

GO opleidingen stort zich ook op de markt van het zaakgericht werken.

link

Ik heb de blog gelezen op binnenlandsbestuur.nl over dun of dik. Een duidelijk geval van preken voor eigen parochie zou ik zeggen.

Als we het over dit onderwerp hebben, dan mis ik bij backoffice leveranciers maar misschien nog meer bij KING de focus op het ontwikkelen van backoffice plugins voor generieke zaaksystemen. Backoffice leveranciers blijven maar vol inzetten op grote en zoveel mogelijk verticale applicaties waarbij het hele proces van voor tot achter in gebouwd zit. Dat je dan voor andere processen vaak weer andere oplossingen hebt, is natuurlijk niet het probleem van de leverancier.

Gevolg is dat er veel gekoppeld moet worden tussen systemen die vaak ook qua functionaliteit elkaar veel overlappen. Dat levert dan weer lastige discussie op over welke functionaliteit je waar wilt inrichten. Bovendien schaf je dus veel overbodige functionaliteit aan.

De ideale situatie is dus niet een combinatie van dik en dun, maar van dik en generiek met plugins voor specifieke en alleen additionele functionaliteit die moeilijk in een generiek systeem te bouwen is.

KING focust heel erg op koppelvlakken en leveranciers management. Dat levert wel iets op, maar lost eigenlijk het probleem niet op. Als leveranciers gestimuleerd worden om hun backoffice functionaliteit uit te kleden (in plaats van verticaal uitbouwen) tot alleen datgene waar de toegevoegde waarde geleverd wordt, dan zou denk ik veel sneller veel meer overzicht en winst geboekt worden.