Alle blogbijdragen zijn gemarkeerd als 'zaakgericht' (4)

10 tips voor acceptatietest KCS/zaaksysteem/DMS zonder stress

Je hebt een nieuw klantcontactsysteem, DMS en/of zaaksysteem gekocht. Je bent aan de slag met inrichten, afstemmen met de organisatie en implementeren. Met alle hobbels die erbij horen. Uiteindelijk komt dat moment waarop je je systeem formeel moet accepteren. Je project duurt waarschijnlijk al een tijd. Misschien is het uitgelopen? Is er het een en ander niet gegaan zoals gehoopt en…

Doorgaan

Toegevoegd door Van Kaliber op 21 Juni 2016 op 11.04 — Geen reacties

De gemeente is geen pakketbezorger

Geldverslindende zinloosheid” noemde Peter Mom het in zijn blog van 30 oktober in iBestuur. Op beeldende wijze deelt hij regelmatig zijn ervaringen met gemeentelijke dienstverlening. Deze keer keek hij naar de informatievoorziening via MijnOverheid Lopende Zaken en de persoonlijke…

Doorgaan

Toegevoegd door Marjolein Bryant op 9 November 2015 op 9.48 — Geen reacties

Lijden aan leidende techniek

Vorige week las ik het berichtje “Reimerswaal implementeert zaakgericht werken met vallen op opstaan” van KING. De boodschap die na het lezen blijft hangen, is dat deze gemeente jarenlang zo druk is geweest met het werkend krijgen van de techniek, dat ze…

Doorgaan

Toegevoegd door Marjolein Bryant op 17 September 2015 op 15.00 — 1 commentaar

‘Links lullen en rechts zakkenvullen’ en meer inconsistente zaken

Polderen in de besluitvorming binnen de overheid laat zich nog het best vergelijken met het gediplomeerd zwemmen in het diepe met zwembandjes. Kan je nu zwemmen of niet?

In voorjaar 2007 publiceren vertegenwoordigers van de rijks- en gemeentelijke overheid hun visie op de dienstverlening aan de burgers onder de titel Gemeenten heeft Antwoord©. Inmiddels is nagenoeg iedere overheidsorganisatie bezig met de…

Doorgaan

Toegevoegd door Max Beekhuis op 2 Oktober 2012 op 14.45 — Geen reacties

Maandarchieven

2025

2024

2023

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

2015

2014

2013

2012

2011

2010

2009

2008

© 2026   Gemaakt door Marco Klerks.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Algemene voorwaarden