De Topkring Gemeentelijke Dienstverlening en de Vereniging Directeuren Publieksdiensten (VDP) organiseren samen met KING drie werkconferenties om concreet invulling te geven aan de praktische doorontwikkeling van de afdelingen KCC, dienstverlening, communicatie en participatie binnen de gemeente. 

Iedereen is van harte welkom om mee te denken!

Drie werkbijeenkomsten en drie ontwikkelroutes

Gemeenten staan bij de verbetering van dienstverlening, communicatie en…

Op donderdag 22 september is er een nieuwe thema-meetup in het kader van de Grote Digitale Steden Competitie 2016. Deze staat volledig in het teken van digitale publieksdienstverlening, Hands-on online!



Als winnaar van de GDSC15 en daarmee digiproofste stad van Nederland heet Haarlem je graag welkom in hun stadskantoor en neemt je mee in haar visie, ideeën en projecten om hands-on online te zijn. 

Er is veel te ontdekken

Stilgezeten sinds die winst…

Op Breed is al vaker gesproken over social media en de vraag wat archiveer je wel of niet.

Er is nu een publicatie verschenen met een voorwoord van de cio van de rijksoverheid Maarten Hillenaar onder de titel Webcare doe je zo ! (link). Welke eisen stellen social media aan overheidsorganisaties ? De dienstverlening naar de burger…

Vandaag 17 november is het SOD-congres (http://www.sod-opleidingen.nl/info_cursus.php?cursus_id=102) met daaraan gekoppeld de SOD-Vereniging ledenvergadering. Ook vindt vandaag het Klant Contact Centrum congres te Nijmegen plaats (www.kcc-congres.nl). Tenslotte het webcare bij de overheid event van 24 november aanstande (…