Wie oh wie kent of heeft een succesverhaal inzake het welbekende Zaakgericht Werken?

In plaats van alle artikelen over het maar niet slagen van ZGW, zou ik graag eens iets positiefs willen lezen omtrent dit grote verandertraject dat de gemoederen bij veel overheidsinstanties doet opwaaien.

Zelf zijn wij druk doende het ZGW weer nieuw leven in te blazen en de neuzen nu écht dezelfde richting op te krijgen. Ik zou het leuk vinden ook eens met andere mensen hierover te sparren en onze ideeën te delen.

Hoor het graag!

Weergaven: 730

Hierop reageren

Berichten in deze discussie

Dag Kitty, ik kan het niet meer met je eens zijn! Zie ook ons verhaal op https://zaaksystemeninbeeld.nl/blogs/is-zaakgericht-werken-dood/

Er zijn voldoende succesverhalen te vinden. Waar wij zelf betrokken zijn geweest zijn onder andere de gemeente Bunnik en Lansingerland, daar zijn leuke successen behaald. Tilburg deelt altijd graag haar verhaal en ook Den Bosch heeft vaak haar verhaal verteld op verschillende podia. Natuurlijk zijn er altijd sceptici en die gaan hieronder vast reageren. Natuurlijk kan je met ZGW niet de hele wereld veranderen, maar er is veel behaald en de vraag is maar waar we stonden als we deze stappen nooit gezet hadden.

Bedankt voor je reactie! Ik ga je artikel lezen

Sven Blom | KBenP zei:

Dag Kitty, ik kan het niet meer met je eens zijn! Zie ook ons verhaal op https://zaaksystemeninbeeld.nl/blogs/is-zaakgericht-werken-dood/

Er zijn voldoende succesverhalen te vinden. Waar wij zelf betrokken zijn geweest zijn onder andere de gemeente Bunnik en Lansingerland, daar zijn leuke successen behaald. Tilburg deelt altijd graag haar verhaal en ook Den Bosch heeft vaak haar verhaal verteld op verschillende podia. Natuurlijk zijn er altijd sceptici en die gaan hieronder vast reageren. Natuurlijk kan je met ZGW niet de hele wereld veranderen, maar er is veel behaald en de vraag is maar waar we stonden als we deze stappen nooit gezet hadden.

Het artikel/de blog waar Sven naar verwijst geeft prima de stand van zaken weer. Zaakgericht werken is een middel en geen doel. Dat is en wordt nog wel eens door elkaar gehaald.
Met elkaar hebben we geleerd over zaakgericht werken en de manier waarop dit vorm en invulling zou moeten krijgen.
Maak daar gebruik van nu jullie het nieuw leven in gaan blazen :-)
Blader ook eens door deze uitgave van Digital Een gelukkig leven

Hee dankjewel! Ik zal binnenkort even tijd nemen om het te lezen :-)

jack karelse zei:

Het artikel/de blog waar Sven naar verwijst geeft prima de stand van zaken weer. Zaakgericht werken is een middel en geen doel. Dat is en wordt nog wel eens door elkaar gehaald.
Met elkaar hebben we geleerd over zaakgericht werken en de manier waarop dit vorm en invulling zou moeten krijgen.
Maak daar gebruik van nu jullie het nieuw leven in gaan blazen :-)
Blader ook eens door deze uitgave van Digital Een gelukkig leven

Dag Kitty, ik geloof zelf dat grote successen alleen ontstaan wanneer de gehele keten van procesdeelnemers aansluit en zonder voorbehoud gelooft in samenwerking, efficiënt werken en het feit dat inwoners van Nederland de belangrijkste reden zijn om te veranderen.

Momenteel maak ik via Common Ground mee, dat interne belangenverstrengeling, verzuiling van gedachten en uitgangspunten, deze beweging dezelfde das om gaat doen als het Zaakgericht Werken.

Successen zijn er dan ook alleen op klein en lokaal niveau, op deelprocessen en dankzij de aanhoudende zorg van een aantal positieve ambtenaren die iets verder kijken dan het eigen domein. Dat deze groep ook als laaghangend fruit wordt beschouwd bij bezuinigingen en digitaliserings- (lees: bezuinigings-) projecten, draagt daar niet aan bij.

Positief kan ik zijn over de implementaties die wij momenteel in Almere uitvoeren, waarbij wij de procesdeelnemers weten te overtuigen samen te werken, om zodoende niet tot de volgende groep van laaghangend fruit te worden beschouwd. En daarmee wordt alvast een eerste voorwaarde gezamenlijk ingevuld, de rest komt dan vanzelf. Zaakgericht Werken verandert niet de wereld, maar kan bijdragen aan een betere wereld van dienstverlening.

Mooi verwoord, Ludwig!

@Ludwig, dat is niet echt goed nieuws. Speelt dit in Almere of bij het gehele project/traject/de ontwikkeling van de common ground?

Ludwig van Dijk zei:

Momenteel maak ik via Common Ground mee, dat interne belangenverstrengeling, verzuiling van gedachten en uitgangspunten, deze beweging dezelfde das om gaat doen als het Zaakgericht Werken.

Dag Jack, voorzover ik dat kan beoordelen speelt dat lokaal en landelijk, waarbij ik ook moet aangeven dat de betrokkenen die de moeite nemen alle zeilen bij te zetten, keer op keer teruggeworpen worden op deze cultuur. Ik kan wel net doen alsof dit niet speelt, maar je voelt het gewoon aan de weerstand en alle redenen die men opvoert om vooral NIET aan common ground deel te nemen. Het is een zaak van lange adem aan het worden, terwijl dit (CG) nu juist de methode is, om vastgeroeste gedachten en oplossingen los te krijgen. Een stukje eigenwijsheid en tegen de stroom in zwemmen hoort daarbij. Plus het prikkelen van de proceseigenaren die dienstverlening vanuit de eigen interpretatie invullen, terwijl er niets anders gedaan wordt dan het onderhouden van een oud proces. Stel eens de vraag in je gemeente hoe het zou zijn om overal in Nederland je uittreksel/paspoort/evenementenvergunning aan te kunnen vragen....9 van de 10 keer krijg je als antwoord dat dit aan lokale regels gebonden/lastig te koppelen/moeilijk te beheren is. Die ene die een ander antwoord geeft, staat open voor een echte verandering. Het gaat dus verder dan alleen Zaakgericht Werken. Het is dienstverlenend denken.
 
jack karelse zei:

@Ludwig, dat is niet echt goed nieuws. Speelt dit in Almere of bij het gehele project/traject/de ontwikkeling van de common ground?

Ludwig van Dijk zei:

Momenteel maak ik via Common Ground mee, dat interne belangenverstrengeling, verzuiling van gedachten en uitgangspunten, deze beweging dezelfde das om gaat doen als het Zaakgericht Werken.

Hallo Ludwig, ik ben bang dat je gelijk hebt. Het is al mooi als mensen redenen hebben om iets wel of niet te doen, op basis van zelfstandig denken en een zelf gevormde mening. Helaas is men regelmatig 'zalig onwetend' en doen ze alsof het anders is, lopen ze blind achter een mening van een ander aan. Het is wel een beetje treurig begin van de week ;-)

Ludwig van Dijk zei:

Dag Jack, voorzover ik dat kan beoordelen speelt dat lokaal en landelijk, waarbij ik ook moet aangeven dat de betrokkenen die de moeite nemen alle zeilen bij te zetten, keer op keer teruggeworpen worden op deze cultuur. Ik kan wel net doen alsof dit niet speelt, maar je voelt het gewoon aan de weerstand en alle redenen die men opvoert om vooral NIET aan common ground deel te nemen. Het is een zaak van lange adem aan het worden, terwijl dit (CG) nu juist de methode is, om vastgeroeste gedachten en oplossingen los te krijgen. Een stukje eigenwijsheid en tegen de stroom in zwemmen hoort daarbij. Plus het prikkelen van de proceseigenaren die dienstverlening vanuit de eigen interpretatie invullen, terwijl er niets anders gedaan wordt dan het onderhouden van een oud proces. Stel eens de vraag in je gemeente hoe het zou zijn om overal in Nederland je uittreksel/paspoort/evenementenvergunning aan te kunnen vragen....9 van de 10 keer krijg je als antwoord dat dit aan lokale regels gebonden/lastig te koppelen/moeilijk te beheren is. Die ene die een ander antwoord geeft, staat open voor een echte verandering. Het gaat dus verder dan alleen Zaakgericht Werken. Het is dienstverlenend denken.
 
jack karelse zei:

@Ludwig, dat is niet echt goed nieuws. Speelt dit in Almere of bij het gehele project/traject/de ontwikkeling van de common ground?

Ludwig van Dijk zei:

Momenteel maak ik via Common Ground mee, dat interne belangenverstrengeling, verzuiling van gedachten en uitgangspunten, deze beweging dezelfde das om gaat doen als het Zaakgericht Werken.

Inderdaad treurig, we hebben het eerder gezien in december 2016 bij de oplevering van GIBIT en de weigering van leveranciers van personeelssystemen om GIBIT te omarmen.

Toch hoop ik nog steeds dat Common Ground iets op gaat leveren!

dat gaat het ook wel! Zoals zgw ook het nodige positieve heeft opgeleverd en nog oplevert :-)

Yvonne Welings zei:

Inderdaad treurig, we hebben het eerder gezien in december 2016 bij de oplevering van GIBIT en de weigering van leveranciers van personeelssystemen om GIBIT te omarmen.

Toch hoop ik nog steeds dat Common Ground iets op gaat leveren!

Ik heb zelf wel het gevoel dat CG juist een positieve kant op gaat. Natuurlijk altijd met sceptici en vragen, maar de basis wordt steeds breder. Wij zijn ook druk bezig om samen met VNG en andere betrokkenen op ons event (https://zaaksystemeninbeeld.nl/live-2019/) plaats te maken voor CG. Hopelijk geeft dit een extra positieve impuls.

jack karelse zei:

@Ludwig, dat is niet echt goed nieuws. Speelt dit in Almere of bij het gehele project/traject/de ontwikkeling van de common ground?

Ludwig van Dijk zei:

Momenteel maak ik via Common Ground mee, dat interne belangenverstrengeling, verzuiling van gedachten en uitgangspunten, deze beweging dezelfde das om gaat doen als het Zaakgericht Werken.

Antwoorden op discussie

RSS

© 2019   Gemaakt door Marco Klerks.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Algemene voorwaarden