Managementinformatie uit zaakgericht werken - BREED - over de grenzen van informatie2024-03-28T17:06:27Zhttp://www.breednetwerk.nl/forum/topics/managementinformatie-uit-zaakgericht-werken?feed=yes&xn_auth=noBij de gemeente Tilburg wordt…tag:www.breednetwerk.nl,2017-02-15:2537796:Comment:1112962017-02-15T13:44:55.713ZYvonne Welingshttp://www.breednetwerk.nl/profile/YvonneWelings
Bij de gemeente Tilburg wordt al enkele jaren gestuurd op tijdige afdoening en het gemeentebreed uitrollen van #zgw. Verantwoording onder andere via de gemeenteraad.
Bij de gemeente Tilburg wordt al enkele jaren gestuurd op tijdige afdoening en het gemeentebreed uitrollen van #zgw. Verantwoording onder andere via de gemeenteraad. @Yvonne, betrouwbaarheid MI h…tag:www.breednetwerk.nl,2017-02-15:2537796:Comment:1112162017-02-15T12:38:20.570ZMark Hooglandhttp://www.breednetwerk.nl/profile/Mark
<p>@Yvonne, betrouwbaarheid MI hangt inderdaad af van kwaliteit van registratie en vastlegging. Door MI te gebruiken ontstaan er vragen rondom betrouwbaarheid of betere vastlegging en dat leidt hopelijk weer tot beter MI. Een mooie cirkel ontstaat dan. Begint dan met überhaupt iets doen aan en met MI.</p>
<p></p>
<p>@Stefan, interessant. Ik ontvang graag een contactpersoon van je bij Waalwijk als dat kan. Kan je mailen naar mhoogland@velsenPUNTnl. En ik ben ook benieuwd waarom MI in Uden dan…</p>
<p>@Yvonne, betrouwbaarheid MI hangt inderdaad af van kwaliteit van registratie en vastlegging. Door MI te gebruiken ontstaan er vragen rondom betrouwbaarheid of betere vastlegging en dat leidt hopelijk weer tot beter MI. Een mooie cirkel ontstaat dan. Begint dan met überhaupt iets doen aan en met MI.</p>
<p></p>
<p>@Stefan, interessant. Ik ontvang graag een contactpersoon van je bij Waalwijk als dat kan. Kan je mailen naar mhoogland@velsenPUNTnl. En ik ben ook benieuwd waarom MI in Uden dan niet zo leeft. Er wordt toch wel zaakgericht gewerkt, toch?</p>
<p></p>
<p></p> Bij de gemeente Waalwijk heb…tag:www.breednetwerk.nl,2017-02-14:2537796:Comment:1109792017-02-14T09:54:07.109ZStefan van den Deijsselhttp://www.breednetwerk.nl/profile/StefanvandenDeijssel
<p>Bij de gemeente Waalwijk heb ik managementinformatie zelf uit het zaaksysteem (Corsa Case) gehaald d.m.v. zelf ontworpen specifieke zoekvragen. Deze informatie richtte zich specifiek op zaken, zoals bijvoorbeeld overzichten van zaken waarvan de behandeltermijn binnen twee weken gaat verstrijken, zaken waarvan de behandeltermijn reeds verstreken was, zaken die na een week nog niet verdeeld waren aan een behandelaar en zaken die na een bepaalde termijn nog niet geaccepteerd (en dus nog niet in…</p>
<p>Bij de gemeente Waalwijk heb ik managementinformatie zelf uit het zaaksysteem (Corsa Case) gehaald d.m.v. zelf ontworpen specifieke zoekvragen. Deze informatie richtte zich specifiek op zaken, zoals bijvoorbeeld overzichten van zaken waarvan de behandeltermijn binnen twee weken gaat verstrijken, zaken waarvan de behandeltermijn reeds verstreken was, zaken die na een week nog niet verdeeld waren aan een behandelaar en zaken die na een bepaalde termijn nog niet geaccepteerd (en dus nog niet in behandeling genomen) waren. Dit was best veel werk, aangezien de overzichten specifiek op team/afdeling moesten worden aangeleverd. Ik kreeg hier goede feedback van de leidinggevenden van en aan de hand daarvan soms ook verzoeken om specifieke informatie, bijvoorbeeld workload per medewerker.</p>
<p>Eind 2015/begin 2016 zijn we bezig geweest om deze informatie via een dashboard beschikbaar te maken voor de leidinggevenden. Zij konden dan ook eenvoudig bijvoorbeeld de periode aanpassen.</p>
<p>Daarnaast hielden we overzichten bij hoeveel e-mails en faxen (geregistreerd en ongeregistreerd) er via de officiële kanalen binnenkwamen.</p>
<p>Het was ook mogelijk om uit het DMS overzichten te creëren met totalen van geregistreerde e-mails en faxen per periode.</p>
<p>Ik ben sinds augustus bij de gemeente Uden werkzaam, dus ik ben niet op de hoogte van de huidige stand van zaken bij de gemeente Waalwijk. Het leveren van managementinformatie speelt hier ook, maar heeft op dit ogenblik niet de hoogste prioriteit.</p>
<p></p> Goede vraagstelling. Vandaag…tag:www.breednetwerk.nl,2017-02-13:2537796:Comment:1109732017-02-13T20:18:27.521ZYvonne Welingshttp://www.breednetwerk.nl/profile/YvonneWelings
Goede vraagstelling. Vandaag verbaasde ik me nog over het feit dat een vakambtenaar in een andere gemeente dan ik werk, het vreemd vond om een formeel<br />
mailtje registreren. Je hebt dus managementinformatie nodig, maar hoe weet je echt zeket dat de gegevens echt geregistreerd zijn en niet in persoonlijke e-mailboxen verdwijnen. Een en ander heeft gevolgen voor de betrouwbaarheid van die managementinformatie.
Goede vraagstelling. Vandaag verbaasde ik me nog over het feit dat een vakambtenaar in een andere gemeente dan ik werk, het vreemd vond om een formeel<br />
mailtje registreren. Je hebt dus managementinformatie nodig, maar hoe weet je echt zeket dat de gegevens echt geregistreerd zijn en niet in persoonlijke e-mailboxen verdwijnen. Een en ander heeft gevolgen voor de betrouwbaarheid van die managementinformatie.